点歌机常见问题
说明：Blume蓝米点歌机为一体机，五合一款只需要连接音响设备即可使用。安装非常简单。但是也存在少数客户对这些电子设备的安装及连接不太熟悉的情况。故针对我们主推、热卖的Blume蓝米点歌机，整理了一些客户在安装、操作、使用时可能会遇到的问题，供广大客户参考。
注意！机器的默认密码为“123456”。
关于连接
1.如何连接电视投屏？
通过点歌机后面的HDMI电视接口连接电视，点歌机即可投屏至电视。
2.如何连接音响设备？
1.无源音箱；
2.AUX接口的蓝牙音箱/电脑音箱/soundbar；
3.家庭影院系统（功放单元）
连接说明书会有具体的连接方式，连接非常简单！
3.如何连接麦克风？
接好麦克风天线（可增益信号），安装好麦克风电池。一般情况下，打开麦克风后，即会自动连接。如果您已经正确连接好音箱，但麦克风依旧无声音。可按照以下步骤操作：
（1）在点歌机上检查麦克风音量，看声音是否打开
（2）确保连接音箱的音频线连接良好
（3）重新对频
①关闭麦克风
②长按开关和下面的短键—话筒开机—已恢复出厂设置
③打开麦克风底下的盖子，有个复位键，连续两三次短开关键和圆点复位键，看到显示屏Frequency跳闪，需要一直等这个frequency不跳了，就是自动调频完成
4.如何连网？
（1）通过LAN接口直接连接网线。
（2）点击点歌机屏幕右上角“工具-设置”，进入网络设置，连接和配置 WIFI 的选项和密码，连接无线网络。
其它问题
1.您可以连接电视投屏，但是电视喇叭是不能作为麦克风外放的，电视只能作为显示屏使用。麦克风的声音只能通过AV口接到功放或者直接接音响才有声音，单独接到电视机，麦克风是没有声音的。
2.点歌机不用安装，直接连接音响就行。如果需要投屏的话，您可以连接自己的电视，我们有HDMI接口。另外，我们的点歌机产品不包括音响，只送了无线麦克风。我们店铺也有不同价位的音响可供选择，选购其它音响也可以。因为不同客户可能对音质有不同要求，所以我们没有直接搭配音响设备进行售卖。
3.Blume蓝米点歌机可适配绝大部分家用音箱，对照上面提到的音响设备的连接问题，只要接口能连接，就可以。如果您的音箱是optical的插头，需要用到一个转接线，RCA to 3.5mm。
4.我们目前在美国没有成立公司，不过我们网站产品都是面向美国、加拿大等海外华人销售。在美国有仓库，主推的点歌机都是从美国仓库发货，物流都是专线，很多美国华人朋友已经在我们网站长期下单。
5.如果美国仓库缺货，我们会从香港发货。发货前会先和您沟通确认。
6.机器保修一年。一年时间内，产品本身出现质量问题，直接联系我们进行保修。过了保修期，我们在美国当地也有售后。您可联系付费维修。
7.曲库每周、每月都会定期更新。用户众多，我们会经常更新，最大化满足用户需求。
8.我们需要1-3个工作日处理订单，然后会对机器进行检查及包装，预计3个工作日就能发出。
9.2T容量大约可存储3万首歌，3T容量大约可存储6万首，4T容量大约可存储10万首。
10.如果我们曲库没有你想要的那几首歌，你可以下到U盘，然后插入U盘添加到点歌机。
11.五合一款也可连接自己的功放系统，如带有功放功能的家庭影院系统。
关于订单
1.Blume蓝米家庭KTV by oinked 接受什么支付方式？
Visa，MasterCard，Paypal，American Express ，UnionPay，Apple Pay
2.为什么没有收到任何通知邮件？
如果您的联系邮箱填写正确，请您查看您的垃圾邮件箱，是否有收到通知邮件。建议把我们的邮件添加进联系人名单，以便日后收到相关通知。
3.我能更改地址吗？
如果您的订单还没出货，您可以联系通过邮件（admin@blume-oinked.com）联系我们进行修改。
如果您的订单已经发出，我们可以帮您联系物流公司进行修改，但可能会存在物流公司向您额外收取费用——地址修改费。
4.如何取消订单？
如果您的订单还未发货， 您可以直接取消未发货订单。
如果您的订单已发货，您可以联系我们，我们尽可能协助您取消。(请注意：产生的不必要的运费支出需要买家自行承担。）
5.收到的商品中有缺失？
您未收到的商品可能是在实际为您准备包裹时发生破损或其他状况导致无法发出，在包裹发出前，我们会给您发送一封“缺货通知”邮件，与您协商合适的处理方式。如果您未收到任何“缺货通知”邮件”，那么您的订单可能是因为员工的疏忽，出现漏发的情况。请您及时联系我们，申请退款或是补发。
6.收到包裹中有东西破损了怎么办？
可能是在运送途中，由于颠簸挤压，导致您订购的商品出现了破损。请您及时联系我们申请退款或是补发。
7.已经下单了，是否还可以添加新的商品？
已确认的订单无法增加/删减/修改商品内容。需要取消发货订单，重新下单。
关于邮寄
1.邮寄方式及时长？
美国48州以及加拿大全境包邮，BLUME蓝米KTV 均从美国本地发货配送。
采用美国UPS/USPS配送。美国境内2-5天，偏远地区可能为7天。
加拿大境内会通过加拿大邮政或者UPS配送。加拿大境内2-5天，偏远地区可能为7天。
2.补发的订单可以换个配送方式吗？
非常抱歉补发的订单无法更改配送方式，我们生成补发订单时系统会自动按照原始配送方式匹配订单。
3.我的包裹在运输过程中破损了怎么办？
因物流原因，包裹在运输途中可能发生破损。您只需联系我们并配以图片、视频等证明情况，我们会联系邮寄公司反馈跟进并及时为您做退款或是补发处理。
关于支付
1.退款可否退回到非支付账户中？
所有的退款只会按您下单时的支付方式返回。很抱歉我们无法向您当时付款账户以外的任何账户提供实际金额的退款服务。
2.为什么我的订单一直显示支付失败？
如果您支付失败，请您尝试以下方案:
(1)在支付时，保存您的银行卡信息后下单/或者将已经保存的银行卡信息删除后，重新添加。
(2) 确保您所填写的支付信息与在银行预留的信息一致，并且填写全部信息，如联系邮箱、电话等。
(3)如果您是按照以上方式操作，仍然不能支付，请联系您的发卡行进一步查询。
关于商品
1.商品卖完了会补货吗？
商品的补货时间为2周到一个月不等，如供货商缺货，补货时间会有所延误。
2.如何查询商品保质期？
由于商家不同，商品上所喷的日期有的是生产日期，有的是过期日期，甚至有些商家的日期格式也不同（譬如：日/月/年 ，或 月/日/年， 或 年/月/日，等等）可能会给您带来误解。烦请您查看一下每个商品上对日期的解说，或者联系我们，我们会为您进一步查询。
想了解更多？可以直接联系我们！